Общи условия

Този документ е предварителен и предстои преглед от юрист и счетоводител преди официалното пускане. Фирмените данни ще бъдат допълнени след регистрация на дружеството.

Последна редакция: 27.08.2026

Какво е OneBite

OneBite.bg е онлайн пазар, чрез който откривате местни ресторанти и правите поръчки при тях. OneBite предоставя платформата — приемане на поръчки, проследяване и комуникация. Договорът за самата храна и доставка е между вас и ресторанта.

Доставка

Поръчваш от местни ресторанти. Доставя ги той.

OneBite не извършва доставки и не наема куриери. Всеки ресторант сам приготвя поръчката и я доставя със свой служител или куриер, като носи отговорност за времето и качеството на доставката. Прогнозното време за готовност се задава от ресторанта.

Плащане

В момента плащането е с наложен платеж — в брой на служителя на ресторанта при получаване. Не се начислява такса за обработка на плащане.

Отмяна и отказ

Можете да се свържете с ресторанта или с нас за отмяна, ако приготвянето още не е започнало. Ресторантът може да откаже поръчка (например при затваряне или изчерпан продукт) — в такъв случай не дължите нищо, тъй като плащането е при доставка.

Жалби

При проблем с поръчка се свържете с нас на support@onebite.bg или през страницата Контакт и жалби.

Разрешаване на спорове

Като потребител имате право да отнесете спор до помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите, както и да ползвате платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.

Оператор на платформата

Данните на оператора ще бъдат публикувани след регистрация на дружеството.